Про компанію TravelYourWay

Вгору Про компанію Чим ми відрізняємося від турагентств Навіщо замовляти у нас Покроковий процес роботи Умови роботи Гарантії та оплата

Ми — співробітники компанії TravelYourWay — енергійні, комунікабельні, допитливі мандрівники. Хочемо ділитися своїм досвідом поїздок з мандрівниками-початківцями, які бажають їздити по Європі і світу без турагентств.

Компанія TravelYourWay створена для індивідуальних мандрівників, які цінують переваги відпочинку зі своєю компанією — гнучкість і незалежність — але які також цінують безпеку і комфорт, розуміючи, що проживання підготовлене, а транспорт вже організовано.

Подорожуйте куди, коли і як ви хочете — це девіз нашої компанії. Індивідуально сплановані тури для одного, пари, сімей і друзів. Без підселення незнайомих людей, без величезних автобусів (міцного здоров'я вашому хребту), без поспіху («в 8:00 в автобус без запізнень, швидше-швидше»). Ви обираєте ваших попутників, міста і темп пересування — ми домовимося про всі дрібниці, забезпечивши вам якісний відпочинок.

Ми професійно організуємо вашу індивідуальну подорож Європою і світом.
Замовте подорож у нас :)

Більше про наші послуги

Ми розмовляємо з клієнтом однією мовою. Чому? Все просто: співробітники компанії такі ж завзяті мандрівники, як і наші клієнти. Ми не співробітники турагентств, які Європу знають за статтями в Інтернеті, ми самі об'їздили її вздовж і впоперек. Наші клієнти отримую поради, перевірені «на собі».

Сьогодні TravelYourWay може запропонувати набагато більше, ніж просто допомогу в покупці авіаквитка або бронювання проживання. Ми надаємо широкий спектр послуг та втілюємо в життя найнестандартніші ідеї подорожей.

Ми перевернули з ніг на голову концепцію турів від агентств: наші клієнти говорять нам, що вони хочуть побачити і відвідати, а не навпаки. Дозвольте нам потурбуватися про деталі — насолоджуйтесь відпочинком!

Що ми робимо

Підбираємо для вас оптимальний варіант подорожі. Ви вибираєте міста, які хочете відвідати, плановані дати поїздки і рівень проживання (апартаменти, готель, хостел). Ми беремо на себе організацію всіх необхідних моментів, щоб ви насолоджувалися складеним маршрутом і не відволікалися на побутові дрібниці в дорозі.

Крім організації транспорту та проживання, пропонуємо різні додаткові послуги:

допоможемо забронювати столик в ресторані (наприклад, в такому, що має зірку Мішлен (знаменитий ресторанний червоний гід GuideMichelin));
знайдемо квитки на концерт та оперу;
надамо інформацію про карнавал або інший захід в Європі або будь-якій країні світу;
домовимось про особистого консультанта по шопінгу;
і багато всього іншого — ваша фантазія безмежна, наші здібності так само.

Наші переваги

Унікальність. Ми не турагентство і не нав'язуємо вам путівки і попутників в автобусі. Ви нам озвучуєте свою ідеальну подорож — ми її плануємо і дбаємо про деталі.
Індивідуальний підхід. Ми консультуємо вас і складаємо індивідуальний маршрут, який відповідає вашим цілям і бюджету. Ви можете тільки уявити вашу унікальну подорож — ми втілимо її в життя.
Знання іноземних мов. Ми не тільки говоримо однією мовою з вами, а й вільно домовляємося різними мовами з іноземними менеджерами, щоб максимально підвищити комфорт вашого перебування за кордоном.
Досвід. Ми катаємося Європою і світом вже понад 9 років. Ми завжди допоможемо і підкажемо вам, як правильно організувати самостійну подорож, спланувати маршрут і розклад поїздки.

Чим ми відрізняємося від турагентств

Наші відмінності від турагентств полягають у тому, що:

1. Ми пропонуємо свій досвід!

Співробітники компанії TraveYourWay бувають за кордоном по 6-8 разів на рік. Ми відвідали майже всі куточки Європи і безліч інших країн, тому можемо дати багато порад завдяки нашому досвіду.

Задумайтеся: що можуть порадити люди, які самі виїжджають рідко, та й то тільки в рекламний тур по безкоштовним готелям?
З нами ви отримуєте поради та рекомендації досвідчених мандрівників.

2. Ми не продаємо «путівки», групові автобусні тури та гарячі тури!

Це не автобусний тур, в якому за вас вирішили куди їхати і де зупинятися. Це не гарячий тур в Туреччину, по якому ви проводите час лише в рамках закритого готелю. А якщо вас вивозять на екскурсію, то обов'язково з заїздом на шубно-перлинну-«шкіряну куртку» фабрику. Причому, в готелі або в автобусі ви завжди будете в оточенні співвітчизників — відчути колорит іншої країни «зсередини» не вийде.

Ми займаємося організацією саме вашої подорожі! Ви говорите нам свої побажання, а ми шукаємо оптимальні варіанти для вас.
Завдяки індивідуальній подорожі ви познайомитеся з країною зсередини, а не з автобуса, який везе по «накатаному» маршруту.

3. Ви знаєте реальну вартість поїздки!

Не секрет, що турагентства сидять на відсотках від продажу і зацікавлені продати вам тур подорожче. Для них немає сенсу підбирати вам дешеві авіаквитки і готелі, так як заробіток буде мінімальним. А якщо знаходиться вже дуже дешевий тур, то комфорт поїздки залишає бажати кращого — «дешева рибка — погана юшка».

Наш гонорар не залежить від вартості вашої подорожі.
Згідно вашого бюджету ми підбираємо найбільш оптимальні варіанти перельоту і проживання. Ви бачите реальні ціни на авіаквитки, готелі та транспорт. Вартість наших послуг не змінюється при виборі готелю 5* або хостелу. Тому ми не зацікавлені у подорожчанні вашої поїздки.

Не вірите, що індивідуальна поїздка може бути дешевше?
Приміром, керівник компанії Патрухіна Надія у вересні 2013 відпочивала в Іспанії. Переліт і проживання в апартаментах в центрі міста коштували приблизно 450 євро на 12 днів на людину.

Туристичні агенції ж пропонували південну Іспанію за 650-1000 євро на людину, в цю вартість входили переліт і готель 3*. .
Скажіть «ні» дешевим турам на розкручених курортах, скажіть «ТАК» захоплюючій індивідуальній подорожі!

Відмінності від турагентства і індивідуального планування

Навіщо звертатися до TravelYourWay? Наступні таблиці допоможуть відповісти вам на це питання.

Переваги

Турагентство	Індивідуальне планування	TravelYourWay
Купуєте готовий тур Візи і страхування можуть оформляти без вашої участі Постійний супровід гіда, який вирішує всі організаційні питання Економія на «гарячому турі»	Плануєте поїздку тільки для себе і своєї компанії Не переплачуєте турфірмам Повна свобода вибору Знаходите дозвілля, яке вам цікаве Відчуваєте себе справжнім мандрівником, так як все спланували і забронювали самостійно	Цікава подорож, спланована з урахуванням ваших побажань Ваша компанія без незнайомців Проживання можна підібрати під будь-який бюджет Довільні дати та кількість днів у поїздці Величезна економія часу при детальному плануванні, ми зробимо цю роботу за вас Дозвілля на ваш смак (кафе, ресторани, музеї, фестивалі) Слушні поради досвідчених мандрівників Вільно домовляємося про послуги на різних мовах з іноземними менеджерами

Недоліки

Турагентство	Самостійне планування	TravelYourWay
Підлаштовуєтеся під готову пропозицію, яку не можна змінити Обмежений вибір готелів (пропонуються виключно ті, з якими співпрацює турагентство) Вам продають пропозиції, не випробувані на власному досвіді Не завжди приємна компанія в груповому турі Спілкування переважно з співвітчизниками в групі. Вашим часом розпоряджається гід Дуже обмежена можливість відчути колорит країни Зупинки екскурсійного автобуса біля «потрібних» магазинів, кафе та «шубних фабрик»	Витрачаєте багато часу на планування маршруту, пошук вигідних авіаквитків та підбір варіантів проживання Самостійно відкриваєте візу (у разі потреби) Можливі помилки як в організації поїздки, так і під час самої подорожі через брак досвіду	Самостійне відвідування посольства (після отримання консультацій та перевірки пакету документів) До вартості подорожі додається сума нашого гонорару (але при цьому ви можете заощадити до 50% вартості подорожі у порівнянні з турагентствами :) )

На чому зупинитися: замовити подорож в турагенції, спланувати її самостійно або звернутися до TravelYourWay?

Якщо ви вагаєтесь і не можете прийняти рішення кому довірити свою дорогоцінну подорож, то радимо вам орієнтуватися на мету вашої поїздки.

Якщо ви хочете повалятися «тюленем» на пляжі, відпочити морально і фізично на популярному пляжному курорті, тоді вам в турагентство. Ціна, якість та рівень сервісу на подібний відпочинок у турагентства на належному рівні.

Якщо ви мрієте про різноманітний відпочинок, хочете відвідати непопулярні туристичні місця і лише своєю компанією, тоді вам потрібно самостійно займатися плануванням маршруту.

А якщо у вас немає часу займатися підготовкою своєї подорожі, ви завжди можете звернутися в TravelYourWay і ми з радістю допоможемо втілити поїздку вашої мрії в реальність.

Замовте організацію подорожі у нас та заощадьте до 50 % вартості поїздки!

Дізнатися, що ви отримаєте

Спеціальна пропозиція щодо організації поїздок за кордон для груп!

Докладніше читайте в розділі «Групові поїздки»

Навіщо замовляти у нас, а не шукати самому?

Компанія TravelYourWay розміщує на сайті багато корисної інформації про складання маршрутів та організацію подорожі індивідуально. Ви завжди можете нею користуватися, це абсолютно безкоштовно! Навіть якщо деякі теми на нашому сайті розкриті не повною мірою, в мережі знайдеться будь-яка інформація.

Так навіщо ж замовляти послугу платно?

Якщо коротко: зберегти час і нерви.

Якщо детально, то...

Я, Надія Патрухіна — керівник компанії TravelYourWay, зіткнулася з організацією індивідуальної подорожі ще в 2006 році, плануючи поїздку з Санкт-Петербурга в Стокгольм. На той час інформації в мережі було не так багато, як зараз. Мізерні блоги і форуми не давали чіткої інформації з чого почати і де заощадити. Я витратила дуже багато часу, збираючи інформацію по крихтах. Зараз, звичайно ж, подібний маршрут спланую за пару годин, але в перший раз час вимірювався днями. І завжди хотілося отримати пораду професіонала «а як зробити краще?».

Згадуючи свій початковий досвід і досвід своїх друзів, хочеться спростити життя індивідуальним мандрівникам, які роблять свої перші кроки.

Ми організуємо для вас:

подорож «під ключ»;
окремі етапи подорожі: або переліт, або проживання, або оренда автомобіля, або квитки на транспорт або інші моменти;
супровід у подачі документів на візу (у разі потреби);
дозвілля: інформація по карнавали, фестивалі, концерти, інші заходи і пошук квитків на них, допомога у бронюванні столика в обраному ресторані або відвідання Діснейленду.

Докладніше ви можете дізнатися на сторінці наших послуг.

Ми НЕ організуємо для вас:

пакетні та гарячі тури;
групові автобусні тури.

Покроковий процес роботи з нами

Заповнюєте форму замовлення на нашому сайті, надавши нам детальну інформацію про свої уподобання, що допоможе нам знайти підходящі для вас варіанти. Після чого протягом одного дня з вами зв'яжеться наш менеджер.

Після первинного обговорення подорожі з менеджером ви вносите оплату. Після активного обговорення всіх аспектів майбутньої подорожі, ми підготуємо вам документ з попереднім розрахунком і планом подорожі (з варіантами на вибір) і загальною вартістю. Вивчивши свій індивідуальний розрахунок і план, ви зможете внести корективи. Для цього ви зв'язуєтеся з нами і ми повторно все обговорюємо.

На основі обговорень попереднього етапу ми складаємо і надаємо вам документ для остаточного узгодження маршруту, таймінгу і бюджету подорожі. Підготовка цього документа займе у нас близько трьох днів. У нього також можуть бути внесені незначні правки. Якщо необхідно кардинально переглянути зміст поїздки, ми окремо все обговорюємо.

Для бронювання квитків, готелів і авто ми надішлемо вам документ з посиланнями на сторінки бронювання та інструкцією. У разі виникнення будь-яких питань при бронюванні, дзвоніть, ми обов'язково проінформуємо.

Якщо потрібна віза, то ми надішлемо вам анкету-заяву, актуальність якої попередньо перевіряється менеджером. Пам'ятайте, що ви завжди зможете проконсультуватися з приводу оформлення візи та заповнення анкети в нас.

Роздрукуйте перед поїздкою маршрутний лист вашої подорожі. А також всі квитки і листи бронювань.

Наші умови роботи

1. Оплата наших послуг

1.1. Компанія TravelYourWay починає планувати вашу індивідуальну подорож після заповнення заявки та оплати вартості обраного набору послуг. З вами зв'яжеться менеджер для уточнення деяких деталей поїздки. Після цього протягом 3-х робочих днів ви отримаєте попередній план подорожі з загальною вартістю всієї поїздки.
1.2. Ви можете коригувати план подорожі, а саме змінювати кількість днів у вибраному місті, кількість осіб в поїздці, рівень готелів, а також додавати або прибирати деякі міста з маршруту. Змінювати початкові умови заявки можна не більше двох разів.

2. Повернення оплати

2.1. Якщо ви відкладаєте поїздку, оплата наших послуг не повертається.
2.2. Якщо ви відкладаєте або переносите подорож на невизначений термін, то наш менеджер допоможе скасувати броні готелів, авіаквитків та автомобіля. Якщо ви вже сплатили за квитки та проживання, компанія TravelYourWay не гарантує повернення ваших коштів. Це пов'язано з тим, що умови повернення квитків встановлюють авіаперевізниками, готелями та прокатними компаніями, на які TravelYourWay не може справляти ніякого впливу.

3. Способи оплати

3.1. Ви можете сплатити наші послуги банківською карткою чи поповнити наш рахунок у будь-якому автоматі прийому платежів.

4. Умови прийому замовлень

4.1. Запити на пошук «гарячого туру» не приймаються.
4.2. Якщо у вас немає необхідності в плануванні подорожі, і вам потрібна допомога в реалізації окремого елемента (лише проживання, квитки на концерт, інформація про конкретний захід та інше), вартість подібної послуги обговорюється індивідуально.

5. Бронювання

5.1. Менеджер компанії TravelYourWay не займається бронюванням або оплатою проживання, транспорту і інших послуг. Клієнтові надаються посилання на відповідні ресурси, і він самостійно робить бронювання або оплату за допомогою кредитної карти.

Гарантії та оплата

Чому нам довіряють наші клієнти? Тому що:

Ми відкриті і представили багато інформації про нас на сайті та в соціальних мережах: facebook
Вартість наших послуг прозора, і не залежить від бюджету вашої подорожі. Плануєте відпочити на 500€ або на 5000€? Ми отримуємо тільки фіксовану плату за нашу роботу та не зацікавлені продати вам квитки і готелі подорожче.
Наші клієнти радять нас своїм друзям, а реклама «з вуст у вуста» найцінніша для нашої компанії.
Наші клієнти залишають відгуки про нашу роботу, і ви можете ознайомитися з ними.
Ми гарантуємо заміну запропонованих варіантів (обраного проживання або авіаквитка), якщо ціна істотно змінилася або опція бронювання недоступна. Для вас це безкоштовно!
Ми працюємо тільки з перевіреними системами бронювання, з допомогою яких плануємо подорожі у тому числі для себе і своїх друзів.
Друковані, електронні видання та телеканали запрошують нас поділитися своїм професійним досвідом та актуальною інформацією у сфері туризму. Про це можна дізнатися в розділі «ЗМІ про нас».

Оплата послуг нашої компанії

Оплатити наші послуги ви можете легко і зручно, поповнивши пластикову картку Приватбанку або оплатити онлайн через Liqpay.
Після відправки вашого замовлення ви отримуєте номер картки і поповнюєте її будь-яким способом:

через термінали самообслуговування Приватбанку;
у відділенні Приватбанку, яке розташоване найближче до вас;
за допомогою інтернет-банкінгу Приват24;
за допомогою банкомату (переказ зі своєї карти на нашу).

Після того, як ви здійснили оплату на картку Приватбанку, не забудьте повідомити нам про це (ПІБ, сума і точний час платежу, зателефонувавши або надіславши СМС на номер +380 67 720-48-43 або написавши на manager@travelyourway.com.ua.