Классификация отелей и гостиниц по звездам

Карта раздела

Классификация отелей

Как ни удивительно, но международное сообщество до сих пор не пришло к единому мнению насчет системы классификации гостиниц.

Поэтому помимо привычных «звезд» туристы могут столкнуться с символическими «коронами» в Великобритании или «ключами» в Швеции.

Отдельные попытки привести гостиничный бизнес к общему стандарту предпринимались Всемирной туристической организацией. А в 2009 году на конференции профессионального объединения европейских рестораторов и отельеров HOTREC были предложен список принципов классификации гостиничных услуг из 21 пункта. Но, к сожалению, его не спешили применять на практике.

На сегодняшний день существует унифицированная система сертификации отелей Hotelstars Union, которой придерживаются в 15 странах Европы, среди которых — Чехия, Венгрия, Австрия, Бельгия, Германия, Латвия и др.

Предлагаем разобраться, что означают звезды в отелях Европы и за что они присваиваются.

Хотите найти уютное жильё, где можно с комфортом разместиться на время путешествия?
Мы знаем, как обеспечить хорошие условия проживания по оптимальным ценам.

Узнать, что вы получите
Это займет всего 2 минуты! (страница откроется в новой вкладке)

Классификация гостиниц по звездам

Эта система классификации гостиниц пользуется наибольшей популярностью. Все слышали о ней, но немногие могут с точностью сказать, в чем разница в звездах отелей.

В основу этого деления положено несколько основных критериев:

общая площадь номера
уровень сервиса
расположение относительно туристических мест

Критерий	1*	2*	3*	4*	5*
Площадь однокомнатного стандартного номера на два человека, м.кв.	8-10	8-10	10-12	не менее 13	не менее 16
TV, холодильник	на этаже	на этаже	в номере	в номере	в номере
Кондиционер	-	-	+/- (не всегда)	+	+
Фен	-	-	-	+	+
Туалет	не менее 1 на 5 комнат	не менее 1 на 5 комнат	в номере	в номере	в номере
Ванная комната	не менее 2-х на этаж	не менее 2-х на этаж	в номере	в номере	в номере
Смена постельного белья	раз в 5 дней	раз в 3 дня	раз в 3 дня	ежедневно	ежедневно
Смена полотенец	раз в 3 дня	раз в 3 дня	ежедневно	ежедневно	ежедневно
Тренажерный зал	-	-	+ (не всегда)	+	+
Кафе	-	-	+	+	+
Ресторан	-	-	+	+	+

Несмотря на простоту и ясность расшифровки звезд отелей, опытные путешественники подтвердят, что в каждой стране эти стандарты перекраиваются по-своему. Например, трехзвездочная гостиница во Франции и отель такого же ранга в Болгарии будут значительно отличаться по уровню комфорта и обслуживания. Отчасти это связано с популярностью страны как туристического направления. Так, в тех городах, где поток туристов не очень большой, отелям приходится бороться за каждого клиента и, соответственно, стремиться к повышению качества предоставляемых услуг.

Кто определяет звездность гостиниц

Как упоминалось выше, в ряде стран принята единая система классификации отелей, с помощью которой регулируются стандарты учреждений такого типа.

В некоторых европейских странах, которые пока не утвердили Hotelstars Union, этот вопрос находится под контролем государства. Уполномоченные комитеты контролируют уровень сервиса и назначают статус для заведения.

Другие типы отелей

Кроме общепринятой классификации отелей по звездам, можно встретить и другие принципы разделения. Обычно они основываются на каком-либо одном критерии.

Например, по «назначению» бывают:

бизнес-отели, которые часто расположены в деловом центре города и специально оборудованы для комфортной работы (конференц-залы, техобеспечение).
горнолыжные шале — милые бревенчатые постройки альпийского типа, которые часто размещают прямо возле подъемников и спусков.
отели-курорты (resort-отели) — для любителей отдыха «все включено». В Турции, например, существует целая система гостиниц такого типа (Holliday Village, или HV).
ботели — мини-отели, расположенные на воде (на специально оборудованном судне).

Кроме того, практически в каждой стране существуют национальные системы классификации гостиниц, которые имеют свои неповторимые особенности. Так, в Испании существует разделение отелей на особые классы, каждый из которых имеет свое название. Refugios — испанский вариант хостела, Fondas — маленькие гостиницы на 4-5 номеров, Paradores — шикарные отели класса люкс и др.

О том, какие еще могут быть варианты проживания в Европе и как найти комфортабельное и недорогое жилье, читайте в нашей статье «Варианты проживания в Европе».

В нашей специальной статье «65 лучших мобильных приложений для путешественников» вы найдете полезные программы для смартфонов или планшетов, с помощью которых сможете подобрать и забронировать лучшие отели, гостиницы, апартаменты или хостелы.