Якщо ви коли-небудь замислювалися над питанням, хто такий тревел-консьєрж, або персональний менеджер для подорожей, то ця стаття дасть вам відповідь.

Термін «консьєрж» походить із французької мови і означає «слуга, який відповідав за чистоту та освітлення середньовічних палаців». Сучасний менеджер допомагає в організації поїздок і є висококомпетентним, поінформованим і турботливим працівником сфери туристичних послуг.

Цифрові технології та програмне забезпечення для бізнесу ще більше допомагають в плануванні індивідуальних подорожей. Технології допомагають сектору тревел-послуг краще розуміти своїх клієнтів, щоб вони могли надати їм більше задоволення від подорожей.

Туристичні сервіси, такі як TravelYourWay, надають менеджера, який може допомогти вам спланувати індивідуальний маршрут для вашої подорожі, враховуючи ваші побажання до поїздки та бюджет. Менеджер зрозуміє всі аспекти вашої мандрівки, включаючи конкретні деталі про кожен пункт призначення, який ви плануєте відвідати.

Багато відпочиваючих зараз хочуть зрозуміти сенс консьєрж-сервісу, щоб самі найняти такий сервіс. Послуги персонального менеджера допомагають вам мандрувати: знайти необхідну інформацію, уточнити години роботи закладів, знайти фестиваль, концерт або дегустацію, забронювати ресторан та уточнити меню для вас, а також бути з вами постійно на зв’язку.

Тревел-консьєрж, або консультант для подорожей

Це професійний фахівець, який забезпечує особистий та індивідуальний підхід до планування подорожей клієнтів. Основною метою тревел-консьєржа є забезпечення безперебійного та незабутнього досвіду для мандрівників, надаючи індивідуальні поради, рекомендації та організаційну підтримку під час їхньої подорожі.

Обов'язки тревел-консьєржа включають:

Консультації клієнтів:

Збір вимог та уявлень мандрівника щодо подорожі, розуміння їхніх потреб, бюджетних обмежень та індивідуальних вподобань.

Планування маршруту:

Створення ідеального маршруту, що відповідає усім побажанням клієнта, включаючи вибір транспорту, готелів, ресторанів та екскурсійних програм.

Бронювання послуг:

Бронювання готелів та ресторанів, квитків на транспорт, культурні та спортивні заходи, а також організація додаткових послуг, наприклад, приватного гіда або перекладача, яхти зі шкіпером, ретро-автомобіля, а також візової підтримки, страхування і т.д.

Підтримка під час подорожі:

Забезпечення клієнтів контактами, які зможуть допомогти в разі непередбачених ситуацій, забезпечення постійного зв'язку та підтримки протягом усієї поїздки.

Рекомендації та поради:

Надання клієнту інформації про культурні особливості та нюанси місць, які варто відвідати, допомога у виборі екскурсій та розваг.

Бажаєте замовити персонального менеджера для вашої наступної подорожі?

Однак консьєрж не є гідом і не може взяти вас особисто для відвідування різних пунктів призначення, а також не є туристичним агентом і не продаює готові тури або групові трансфери та поїздки.

Тревел-фахівці володіють глибокими знаннями туристичних напрямків та мають досвід роботи з клієнтами різних потреб та вимог.

Вирішення проблем

Консьєржі також допоможуть вирішити будь-які проблеми, які можуть виникнути під час вашого відпочинку. Їх досвід і ноу-хау дозволяють їм втрутитися в проблему і впоратися з неприємностями за вас. Це одна з причин того, що вони так затребувані. Вони роблять ваш відпочинок більш розслабленим і приємним, а також більш доступним, якщо врахувати партнерські відносини, які вони мають з різними постачальниками послуг.

Все це призводить до переважного почуття розкоші та безпеки.

Туристичні послуги консьєржа

Послуги, які надає кожен персональний менеджер, сильно відрізняються, і загальний список вказати складно. Однак більшу частину часу ви можете вибрати деякі часто пропоновані послуги, і це послуги, які застосовуються з самого початку вашого відпочинку і до його закінчення.

Типовий перелік послуг включатиме:

1. Водії та транспортні засоби
2. Зручності в готелі
3. Бронювання в ресторанах
4. Екскурсії та дозвілля
5. Щоденна допомога

Гнучкість консьєржа робить їх ідеальними, щоб допомогти будь-якому відпочиваючому з його потребами в подорожах. Коли ви будете готові почати планувати свою поїздку, TravelYouWay може допомогти з вашими потребами в подорожах. Не вагайтесь звертатися до нас з будь-яких додаткових питань щодо вашої майбутньої поїздки.